23 января, , 6 февраля 2027Тема 7. Природа конфликта :не «кто виноват?», а «что случилось?»Конфликт начинается не тогда, когда люди спорят, а когда один перестаёт слышать другого (или чувствует угрозу своей автономии).
- Что такое конфликт? .Причины конфликтов.
- Конфликт интересов vs. Конфликт ценностей. Личное против ситуативного.
- Стратегии поведения в конфликте Конкуренция (Я vs. Ты — я выигрываю, ты проигрываешь) Избегание (Я ухожу — ничья, но проблема не решена) Приспособление (Я сдаюсь — ты выигрываешь, я теряю себя) Компромисс (Мы делим разницу — каждый что-то теряет )Сотрудничество (Мы ищем решение, где выигрывают оба)
- Самоисследование и определение своих стилей в конфликте. Сбор кейсов
20 февраля, 6 марта 2027Тема 8. Алгоритм переговоров от конфликта к соглашениюПошаговая структура, которую можно тренировать как танец.
- Шаг 1: Стоп-кран (остановить эскалацию)
- Шаг 2: Признание чувств («Я вижу, ты злишься. Я тоже расстроен»)
- Шаг 3: Выяснение интересов («Что для тебя сейчас самое важное?»)
- Шаг 4: Генерация вариантов («Давай придумаем 5 способов, даже безумных»)
- Шаг 5: Выбор решения, которое уважает обоих («Что из этого подходит нам обоим?»)
- Групповая и парная Тренировка навыка выхода из конфликта через интерес, а не позицию.
- Тренировка умения делать паузу и «выходить из крючка»
- Тренировка поиска решения
20 марта, 3 апреля, 17 апреля, 15 мая 2027 г.Тема 9 . Трудные ситуации. Глубокие конфликтыАлгоритм выхода из конфликта.Шаг 1. Стоп кран.
Техники выхода из "боевого режима".
Шаг 2. Признание чувств.
Шаг 3. Анализ причин конфликта.
- Что произошло на самом деле? Суть конфликта.
- Позиции и интересы.
- Где моя ответственность, а где его?
- Какие потребности (мои и его) не были удовлетворены?
- Осознание своей интерпретации, ожиданий и своих мотивов,создавших конфликт.
- Тренировка: Разбор реальных кейсов участников с помощью МАК " Код Отношенимй - ценности"
Шаг 4. Подготовка к разговору.
- Ограничение эскалации.Опора на Взрослую позицию(моя задача - не выяснение отношений, а разрешение ситуации.
- Поиск решений в духе сотрудничества: Мы не против друг друга. Мы против проблемы.
- Тренировка техник выхода из "боевого режима"
- Тренировка подготовка к разговору. Интеграция навыков: Разделение фактов и интерпретаций.Осознание позитивных намерений . Присоединение, Я-сообщения, Язык Принятия. Аргументация/Контраргументация
- Тренировка Перехода в Мета позицию
Шаг 5. Разговор/Переговоры/Договоренности
29 мая 2027Тема 10. ВосстановлениеЧто делать после конфликта? Как вернуть доверие и тепло.
Ритуалы примирения.
Прощение как часть процесса Благодарности.
Тренировка: Осознание ценности конфликта. Практика благодарности.